【私域运营】私域运营如何少做无用功:避开6个误区,不做无效私域(怎么有效运营私域流量)

网友投稿2022-01-26136

私域流量这个概念,正在迎来属于它的爆发期,几乎人人都在谈私域,包括私域IP,创始人私域IP等等。 

私域流量的概念大家也听过很多,即“自己可以掌控的私人流量”,可以任意时间,任意频次,直接触达用户。这种极其诱人的话术,也让所有企业、所有品牌都一哄而上,试图通过私域流量实现超线性增长。很多人也试图直接用同行业的SOP套到自己企业上去直接复用,却不知道话术和执行上背后的意义是什么,导致很多人短期没看到效果,直接放弃做私域。

那么,一切增长问题,都能通过私域流量解决吗?私域运营的低投入高产出公式,适用于所有企业吗?

私域运营早已存在 本质是用户精细化运营

在社交媒体还没普及时,私域流量就客户的联系方式,例如:电话号码、邮箱或家庭地址。品牌要联系客户时,可以一个电话打过去,或发短信、发邮件,甚至往他们家寄样品,实现“多次利用”。

微商也曾站上风口浪尖,通过招收代理不断地刷朋友圈,来给自己带来新客户,这就是利用了代理朋友圈的私域流量。

本质上,这些形式都是私域流量的“前身”。不过,“私域流量”无法回避的硬伤就是——不管是个人也好,还是社群也罢,真有人愿意天天看广告买货吗?复购率真有宣传的如此神乎其神?

对于私域运营,很多企业陷入了误区,以为是“天上掉馅饼”,但最终都需要回归到科学的“精耕细作”,才能劳有所得。

误区一:所有企业都应该构建私域流量

所有的企业,都有私域流量,都可以运用各种工具去积累、沉淀以及运营粉丝。但是,是不是所有企业都需要投入大量人力、精力和财力,去打造私域流量池,持续运营用户,这就不一定了。

私域流量运营的投入程度,与企业与产品的属性,息息相关。比如,对于美妆护肤、食品饮料、服装、母婴等品类,消费者的复购率高,而且很容易产生冲动消费,这些企业就适合花大力气去经营私域,管理用户的全生命周期。不过,对于生产耐用品的企业而言,可能复购的周期是5年甚至更长,这就不适合“大张旗鼓”去构建私域了。

误区二:所有用户都应该纳入到私域运营

私域流量运营者往往有这样一个思维方式,私域流量越大越好,把能够触达到的用户全部拉进私域流量池,流量越大就意味着销售转化的机会越大,反正运营1万位用户和运营10万用户,投入差别不大。

其实,这种思维是非常大的误区。私域流量池,本身就代表着精细化运营,企业需要对用户进行分类和筛选,针对高价值用户和低价值用户采取不同的投入和策略,尽可能把精力放在对品牌感兴趣、认可产品并且愿意购买的人群。

误区三:私域流量就是经营社交平台粉丝

很多企业在经营的过程中,把私域流量等同于微信个人号和社群,或者微博、抖音、快手、小红书等社交平台的企业号。这些社交平台确实是天然的私域流量平台,能够通过多种工具实现引流、转化和持续运营。

此外,社交平台并非企业构建私域流量的唯一工具,而且在这些平台上构建私域流量始终存在“受制于人”的风险,因此在形式上,部分企业也会推出官网或者自建APP,与社交平台进行打通与同步经营。

误区四:私域流量就是卖货转化

把私域流量推上“神坛”的核心一点,就是极高的卖货转化率。在很多社群中,就存在这种情况,群里充斥着机械般的卖货信息,以及各种大同小异的分享助力链接,只有“收割”,没有“耕种”,只有索取,不需要付出。

私域流量的核心,在于经营用户,培养朋友关系,建立信任和情感连接,然后才是自然的转化。因而,私域经营不能停留在单纯的产品服务信息推广,而是要以用户为核心,更好地满足其需求,为其提供价值,一切不以信任为基础的私域,都是耍流氓。

误区五:私域流量是增长的万能金药


任何事情,都不会一蹴而就。很多企业把私域流量当成了增长“特效药”,听了几堂运营课,开通了几个社交账户,搭建一个营销团队,就可以获得私域流量,今天投入,以为明天就能看到业绩增长。

如果产品本身是不及格的,在市场上没有独特的竞争力,或者并不契合用户的需求,即便再扯私域运营也是虚的。毕竟,猪就是猪,飞起来之后大概率还是要摔在地上。

误区六:私域流量能够脱离公域流量单独存在


私域流量并不是零门槛的游戏,尤其对于新品牌而言,门槛反而更高。私域流量的核心运营逻辑就是:沉淀老用户,深化关系,反复刺激,提升复购,驱动分享传播。

因此,企业要做私域流量,并不是意味放弃公域流量。公域流量和私域流量,互为硬币两面,在不同维度帮助企业不断增长。


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